Fazit Phase 1

So, Phase 1 ist abgeschlossen, meine migrierte Festnetz-Nummer ist im Dialplan eingerichtet und provisorisch verdrahtet (noch nicht im Routing drin, aber die NetVoip-Preise sind nicht gerade überzeugend, aber ich hab nie vorgehabt die 15 CHF Prepaid-Guthaben in absehbarer Zeit zu verbrauchen). Die alte Prepaid-Nummer bei Netstream haben sie abgeklemmt (nicht, dass ich die für irgendwas brauchen würde, hab genug SIP-Nummern).

Fazit: Swisscom hat den Prozess Rufnummern-Portierung nicht im Griff, die Festnetzler schon, aber Bluewin hat sich extrem blamiert. Nicht nur ist der Support ahnungslos, sondern zeigt auch kein Verständnis für die Unzufriedenheit oder ist selber in der Lage sich um etwas zu kümmern, was über den laufenden Call hinaus geht. Jeder Call war "stateless" und die Informationen aus den vorangegangenen Calls musste ich jedes mal aufs neue erzählen. Was mich gewundert hat, dass recht schnell auf den 2nd-Level-Support zurückgegriffen wurde, es hat keiner irgendwelche "haben Sie Windows neu gestartet?"-Lösungen mit mir versucht (ausser beim ersten Call, dass ich den NT neu konfigurieren müsste). Für einen DAU ist der Prozess kaum handhabbar, möchte mal wissen, wie der sehen soll, ob es am Link zum DSLAM, am CHAP oder am PPPoE liegt. Richtige Helden vom 2nd-Level hab ich aber nie direkt am Telefon gehabt, das war immer vermittelt, ich hab insgesamt mehr Zeit beim Warten verbracht als im Gespräch. Interessant ist die Spachverteilung: 2 Dütsche, zwei Welsche und einer, bei dem Deutsch Fremdsprache war, der verbliebene Rest Deutschschweizer.

Wer also selber vorhat, seine Hauptnummer zu migrieren, der brauch viel Nerven und ne UMTS-Karte oder das gehackte WLAN seines Nachbarn.

So, ich werd gleich mal den Vertrag für den neuen Vertrag ausfüllen, eigentlich dürfte jetzt nicht mehr so viel schief gehen können, aber die Wege der Swisscom sind unergründlich.

Phase 2 ist dann "nur" noch der vermutliche Wechsel auf Analog und die Abschaltung der neuen Festnetz-Nummer sowie der beiden sekundären MSNs.